Wózki widłowe grają niezwykle istotną funkcję w jakimkolwiek większym sklepie, lecz przede wszystkim na różnego typu składnicach, także w sortowniach. Znacznie upraszczają pracę w tych miejscach, dzięki temu, że mogą unosić spore ciężary. Powinno się zatem zadbać, żeby wózek widłowy porządnie funkcjonował. Dzisiaj każda większa jednostka korzysta z tych urządzeń. Stale powinno się dbać o to, żeby były w pełni funkcjonalne. Odpowiedni serwis wózków widłowych to nie jedynie odpowiednie części, lecz również odpowiedni pracownicy, znający się na takich urządzeniach. Nie jest łatwo kupić wózki widłowe używane, zwłaszcza że te najbardziej odpowiednie nie są tanie.